“以学生为中心”视域下教学秘书服务模式的创新路径研究

摘要

随着高等教育内涵式发展，“以学生为中心”成为教改核心导向。教学秘书作为教学管理与学生间的关键纽带，传 统服务模式存在响应滞后、需求匹配低、个性化支持不足等问题，难满足学生多元需求。本文结合数字化趋势与高校实践， 从服务场景、技术应用、能力提升维度，探索创新路径，提出构建“课前 - 课中 - 课后”全周期场景化服务机制、开发“需 求画像 + 智能推送”精准系统、打造“专业 + 沟通 + 技术”复合型能力体系的策略。