监控系统在精神科风险管理中的应用
摘要
目的:精神科病区设立高清监控系统,观察住院精神病患者的动态,监控在岗护士的工作情况,既可及时发现病区存在安全隐患,也可以督促护士上班的慎独精神,能够降低精神科风险,保障患者安全,持续提高护理质量。方法不同层级护理人员适时观看监控系统和通过系统回放观看记录,对应用监控系统后护理不良事件发生、患者投诉、患者满意度调查、护理质量控制等方面进行分析。结果医院应用高清监控系统后不良事件及患者投诉事件明显减少,患者满意度和护理质量提高。结论监控系统的临床应用,在精神科风险管理中能做到早发现、早报告、早处理各种安全隐患,对预防不良事件的发生、减少医患纠纷、规范护士行为、提高医疗质量起着重要作用;促使精神科风险管理科学化、规范化、系统化、标准化的管理体系有效建立。
关键词
监控系统;精神科风险;管理
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