质量控制小组在护理质量和医疗安全中的作用分析
摘要
目的：探究成立质量控制小组对提升护理质量和医疗安全性所取得的成效及影响。方法：选取 两个时间段的中医护理情况，即 2019 年 1 月 1 日至 2019 年 12 月 31 日期间和 2020 年 1 月 1 日至 2020 年 12 月 31 日期间，并分为两组，即为实验 A 组和实验 B 组。比较两组护理质量的达标率。比较两个实验组的矛盾解决率。 用问卷的形式来调查患者对护理模式的满意情况。用问卷的形式来调查护理人员对护理工作的满意度。结果： 实验 A 组的护理质量达标率低于实验 B 组的护理质量达标率。实验 B 组的矛盾解决率大于实验 A 组。实验 A 组患者对护理人员的满意度评分低于实验 B 组。实验 A 组的满意度低于实验 B 组。结论：成立质量控制小组 使得护理人员的工作流程更加完整，同时规范和完善的制度也使医护人员的专业能力有所提升，增加医疗的安 全性。对于患者而言是更富有人性化的护理服务，能有效提高医患矛盾与纠纷的解决率，端正工作人员的服务 以及工作态度，使得患者及家属对医院的好感度增加，能提高工作人员的工作热情，从而更好地为患者及家属 提供服务，值得推崇。参考
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