门诊服务中采取人性化护理管理的作用价值

摘要

随着我国现代医学的不断发展与进步，我国的医疗资源得到了更加均衡的分配和充分的利用。 门诊可以说是医疗工作的前线阵地，是一般患者就医时的第一窗口，面向社会大众，医院护理管理质量改进的 一个重要方面便是提高门诊的服务质量。通过实施人性化护理管理，能够提升医院的整体业绩以及服务质量， 是提高患者满意度的精髓所在。本文尝试对人性化护理的内涵进行分析，探讨人性化护理在门诊服务实践中存 在的问题，提出相应的思考建议，以实现人性化护理的最大应用价值，供后续门诊部和相关人员进行参考。