沟通能力在门诊优质护理服务中的作用

摘要

目的：探究沟通能力在门诊优质护理服务中的作用。方法：将 2022 年 3 月 1 日至 5 月 1 日期间， 我院门诊部收治的 102 例患者作为研究对象均分为两组，常规组实施常规门诊护理服务，实验组在门诊优质护 理服务的基础上加强医务人员沟通能力的培训。对比两组患者数据，分析沟通能力在门诊优质护理服务中的效 果。结果：在无其他因素的干扰下，实验组患者对门诊护理满意度高于常规组，差异具有统计学意义（P ＜ 0.05）。 结论：加强医患沟通，有助于增强门诊护理服务的准确性、有效性，保障门诊患者看病就医的安全性，有助于 及时防范门诊护理工作中的意外事件，从而强化门诊护理工作的质量与安全程度，值得推广。