良好护患沟通对于提高门诊护理质量、患者满意度的临床价值

  • 邓 雪 西南医科大学附属中医医院
  • 刘 丽 西南医科大学附属中医医院
  • 李 彦平 西南医科大学附属中医医院
关键词: 护患沟通;门诊护理质量;患者满意度

摘要

门诊是患者自我感知或者其他人指出患者身体可能存在问题,患者主动前往医院或诊所进行的 诊疗。通常情况下患者的病情并不严重,诊断手段以患者自述为主,门诊医生再通过辅助手段检查,综合考虑 对患者进行针对性治疗,如果有部分患者的病情比较严重或者病情危急,就需要让患者住院,对患者进行全方 位深入检查,根据检查结果采取相应的医疗措施。而门诊护理在整个门诊的运行中起主导作用,其工作内容包 括分诊、挂号、知识宣教、选出、治疗和护理。在门诊中患者一般最先接触到的就是门诊处的护理人员,患者 与护理人员的初步沟通过程也是患者对门诊第一印象的形成过程。本文就针对良好护患沟通对于提高门诊护理 质量、患者满意度的临床价值进行探讨。

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已出版
2024-01-05
栏目
论文