良好护患沟通对于提高门诊护理质量、患者满意度的临床价值

摘要

门诊是患者自我感知或者其他人指出患者身体可能存在问题，患者主动前往医院或诊所进行的 诊疗。通常情况下患者的病情并不严重，诊断手段以患者自述为主，门诊医生再通过辅助手段检查，综合考虑 对患者进行针对性治疗，如果有部分患者的病情比较严重或者病情危急，就需要让患者住院，对患者进行全方 位深入检查，根据检查结果采取相应的医疗措施。而门诊护理在整个门诊的运行中起主导作用，其工作内容包 括分诊、挂号、知识宣教、选出、治疗和护理。在门诊中患者一般最先接触到的就是门诊处的护理人员，患者 与护理人员的初步沟通过程也是患者对门诊第一印象的形成过程。本文就针对良好护患沟通对于提高门诊护理 质量、患者满意度的临床价值进行探讨。