人性化服务在中医门诊护理管理中的应用及护患关系评价

摘要

目的：评价和分析在中医门诊护理管理中应用人性化服务的效果及对护患关系产生的影响。方法：将自 2020 年 7 月 ~2021 年 6 月在我院门诊接受诊疗的患者中随机抽取 138 例并分成对照组（n=69）与观察组（n=69），为对照组提供常规护理 干预，同时给予观察组人性化服务，比较两组护理意外事件发生情况。结果：观察组护患纠纷、护理差错及护理安全事故发生率 等均低于对照组，两组差异有统计学意义（P<0.05）。结论：在中医门诊护理管理中应用人性化服务可提高护理水平及护理安全性， 有助于改善护患关系。