直播营销在线临场感对大学生购买意愿的影响研究——基于顾客信任的中介作用

  • 杨 奎 云南工商学院
关键词: 直播营销 ;在线临场感 ;顾客信任 ;购买意愿

摘要

随着 5G 和移动互联网技术的迅猛发展,具有即时信息沟通和互动交流特点的“电商直播”模式, 已成为“互联网 +”时代下商业领域的新业态新模式。特别是在当前互联网经济对实体经济的严重冲击下,“宅 经济”进一步激发了直播电商行业的活力。传统网络购物由于“社会属性”的缺失导致了消费者焦虑感的出现, 一定程度上制约了网络营销效果。本文探讨直播营销中在线临场感、顾客信任和购买意愿之间的关系,为准确 把握当代大学生消费行为特点、构建良好直播营销新生态提供理论依据和实践指导。

参考

[1]Choi J, Lee H J, Kim Y C. The Influence

of Social Presence on Customer Intention to

Reuse Online Recommender Systems: The Roles

of Personalization and Product Type[J].

International Journal of Electronic Commerce,

2011,16(1):129-153.

[2]Tsaia J C, Hung S Y. Examination of

Community Identification and Interpersonal

Trust on Continuous Use Intention: Evidence

from Experienced Online Community Members[J].

Information & Management,2019,56(04):552-569.

[3] 邱钰颖.直播创造的社会临场感对消费者购

买意愿的影响研究 [D].山东大学,2021.

[4] 谢莹,李纯青,高鹏等.直播营销中社会临

场感对线上从众消费的影响及作用机理研究——行为

与神经生理视角 [J].心理科学进展,2019,(6):

990-1004.

[5] 谢莹,崔芳,高鹏.网络直播下共在临场感

与社会临场感对从众消费的影响 [J].商业经济与管理,

2021,(02):68-79.

[6] 陈迎欣,郜旭彤,文艳艳.网络直播购物模

式中的买卖双方互信研究 [J].中国管理科学,2021

,29(02):228-236.

[7] 雍巧云.电商直播情境下社会临场感、消费

者信任和持续购买意愿的关系研究 [D].中央民族大

学 ,2021.

[8] 彭宇泓,韩欢,郝辽钢等.直播营销中关系

纽带、顾客承诺对消费者在线购买意愿的影响研究 [J]

.管理学报,2021,18(11):1686-1694.

[9] 林婷婷.基于信任和感知价值的电商直播消

费者购买意愿研究 [D].云南财经大学,2021.

[10] 温兵.直播营销中社会临场感对线上从众消

费行为作用机理研究 [D].江西财经大学,2021.

[11] 刘志林,张重,肖海舰.直播营销中社会临

场感对顾客购买意愿的影响 [J].山西大同大学学报(自

然科学版),2021,37(01):55-59+64.

已出版
2024-01-05
栏目
论文