电商平台运营人员培训效果实证研究
摘要
中国电商市场是全球最大的电商市场之一，市场规模持续增长。运营人员作为电商平台的核心团队成员，必须不断提升自身能力，以应对市场竞争的压力。培训是提高电商平台运营人员竞争力的重要手段之一，相关机构也组织各类运营能力提升培训，然而培训仍存在学员参与度不高、投入水平不高等问题，为提升运营人才竞争优势、为电商平台健康持续发展提供人才保障，培训效果亟需提升。 因此，本文深入考察电商平台运营人员培训效果的影响因素，提出培训效果提升的优化建议。本文使用的研究方法为文献研究，问卷调查，结构方程模型。首先，梳理关于国内外关于运营人员、培训效果的历史文献资料，构建本文的理论分析框架；其次，通过数据调研与收集构建结构方程模型，考察对培训效果的影响，估计因子影响路径系数；最后，从培训投入水平、培训讲师水平、参与者水平、培训方案水平四个方面提出培训效果提升的优化建议，以期为电商平台提升培训效果提供理论依据与决策参考。
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