南宁市导游服务中存在的问题及对策

  • 石 雪映 南宁商贸学校
关键词: 导游;服务质量;南宁市

摘要

导游服务质量的高低,是衡量一个城市,一个国家的旅游水平高低的重要因素,导游服务质量的好坏,也关系着一个旅途的好坏。在旅途中,导游人员的综合素质以及所提供的服务等,也体现了一个地区或国家的旅游业的状况。目前,我国旅游业还处于一个较低水平,导游服务的整体水平也有待提高,在导游过程中,由于导游的不规范行为而引起的投诉是旅行社投诉的主要部分。南宁作为我国的一个二线城市,在现代旅游市场中也是存在诸多问题的。本文通过问卷调查,网上收集资料等方式,采用定性分析法、资料分析法等方法分析,发现南宁市导游在服务过程存在的一些不足,比如综合素质有待提高,导游讲解服务不能满足游客需求等问题。本文就调查中发现的问题,旨在对提高南宁市导游服务提供一些建议,对提高南宁市导游服务有帮助。

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已出版
2024-01-05
栏目
论文