南宁市导游服务中存在的问题及对策

摘要

导游服务质量的高低，是衡量一个城市，一个国家的旅游水平高低的重要因素，导游服务质量的好坏，也关系着一个旅途的好坏。在旅途中，导游人员的综合素质以及所提供的服务等，也体现了一个地区或国家的旅游业的状况。目前，我国旅游业还处于一个较低水平，导游服务的整体水平也有待提高，在导游过程中，由于导游的不规范行为而引起的投诉是旅行社投诉的主要部分。南宁作为我国的一个二线城市，在现代旅游市场中也是存在诸多问题的。本文通过问卷调查，网上收集资料等方式，采用定性分析法、资料分析法等方法分析，发现南宁市导游在服务过程存在的一些不足，比如综合素质有待提高，导游讲解服务不能满足游客需求等问题。本文就调查中发现的问题，旨在对提高南宁市导游服务提供一些建议，对提高南宁市导游服务有帮助。